¡Lamentamos mucho escuchar eso, pero no te preocupes! Nuestro equipo de Servicio Postventa está aquí para poner todo en orden súper rápido. 👌🏻
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📸 Paso 1: Toma una foto de tu paquete
Antes de hacer cualquier otra cosa, toma una foto del paquete tal y como lo recibiste. Asegúrate de capturar varios ángulos para que podamos evaluar claramente la situación. Imágenes nítidas y detalladas nos ayudarán a resolver el problema más rápido.
💬 Paso 2: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
Ve a nuestra página de atención al cliente para explicarnos tu situación. Adjunta las fotos de tu paquete y especifica qué artículo falta. Puedes acceder a la página directamente AQUÍ.
¿Y después qué?
Una vez que recibamos tu mensaje, nuestro equipo de Servicio Postventa procesará tu solicitud lo antes posible. Recibirás una respuesta en un plazo de 48 horas hábiles, y nos aseguraremos de enviarte el artículo faltante cuanto antes. ⚡️