Vérifiez que vous êtes bien sur le site officiel
La première chose à vérifier est que vous êtes bien sur notre site officiel : cabaia.com.
Certains sites frauduleux se font malheureusement passer pour nous.
Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez cliquer ici.
Authentification forte (3-D Secure)
Depuis quelques années, les banques ont renforcé la sécurité des paiements en ligne et demandent désormais une authentification forte (3-D Secure) pour valider les transactions.
Cela signifie que vous devez confirmer le paiement dans votre application bancaire ou à l’aide d’un code reçu par SMS.
Si votre commande ne se finalise pas, c’est souvent parce que le paiement n’a pas encore été validé.
Vérifiez vos SMS ou votre application bancaire pour autoriser la transaction.
Le paiement ne passe toujours pas
Plafonds et limites bancaires
Votre banque peut refuser la transaction si :
le plafond de votre carte est atteint,
le montant dépasse votre limite de paiement en ligne.
Ces paramètres sont réglables directement depuis votre application bancaire ou en contactant votre banque.
Protection anti-fraude
Les banques peuvent parfois bloquer un paiement par mesure de sécurité (tentative suspecte, adresse IP inhabituelle, plusieurs essais rapprochés).
Une validation manuelle dans votre application bancaire suffit généralement à résoudre le problème.
Carte non acceptée
Certaines cartes prépayées, virtuelles ou professionnelles avec restrictions peuvent être refusées.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne
Supprimez vos cookies (les instructions sont disponibles via le lien indiqué).
Passez en navigation privée ou incognito.
Essayez un autre navigateur. Google Chrome est recommandé pour une expérience fluide.
En dernier recours, tentez de passer commande depuis un autre appareil.