Du kannst uns direkt HIER kontaktieren.

Das ist der effizienteste Weg, damit deine Anfrage schnell bearbeitet wird.

Warum wir ausschließlich per E-Mail arbeiten

Wir bieten keinen telefonischen Support an. Das ist eine bewusste Entscheidung:

• so können wir Anfragen schneller bearbeiten,
• wir können die Informationen zu deiner Bestellung genau überprüfen,
• wir können deine Vorgeschichte einsehen,
• und wir können dir schon bei der ersten Antwort eine vollständige und verlässliche Rückmeldung geben.

Telefonate führen oft zu unvollständigen Informationen, Missverständnissen und längeren Bearbeitungszeiten.
Die schriftliche Bearbeitung vermeidet diese Probleme und ermöglicht eine klare Nachverfolgung.

Antwortzeit

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Es ist nicht nötig, mehrere Nachrichten zu schicken – dadurch rutscht deine Anfrage nicht nach oben, im Gegenteil: Es verlangsamt die Bearbeitung.
Eine Nachricht reicht völlig aus, und wir melden uns, sobald deine Anfrage an der Reihe ist.

Unser Team liest jede Anfrage individuell und beantwortet sie einzeln. Wenn wir zusätzliche Informationen brauchen, fragen wir direkt bei dir nach.

Für jede Frage zu einer Bestellung, einem Produkt oder einem Vorgang reicht es, uns über das Formular zu schreiben – und wir antworten dir schnell.