Puede contactarnos directamente AQUÍ.

Este es el método más eficaz para que su solicitud sea tratada rápidamente.

¿Por qué trabajamos exclusivamente por correo electrónico?

No ofrecemos asistencia telefónica. Esta es una decisión voluntaria:

• nos permite procesar las solicitudes más rápidamente,

• verificar con precisión la información relacionada con su pedido,

• consultar su historial,

• y proporcionarle una respuesta completa y fiable desde el primer mensaje.

Las llamadas telefónicas suelen dar lugar a conversaciones incompletas, información imprecisa y tiempos de gestión más largos.
Gestionar las solicitudes por escrito evita estos problemas y garantiza un seguimiento claro.

Tiempo de respuesta

Generalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.

No es necesario enviar varios mensajes: esto no adelanta su solicitud en la cola; al contrario, ralentiza el proceso.
Un solo mensaje es suficiente, y le responderemos en cuanto llegue su turno.

Nuestro equipo lee y responde cada solicitud de manera individual.
Si necesitamos información adicional, se la pediremos directamente.

Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, un producto o un procedimiento, basta con escribirnos a través del formulario: le responderemos rápidamente.