Puoi contattarci direttamente QUI.

Questo è il modo più efficace per permetterci di gestire la tua richiesta rapidamente.

Perché operiamo esclusivamente via e-mail?

Non offriamo assistenza telefonica. Si tratta di una scelta consapevole:

• ci permette di elaborare le richieste più velocemente,
• di verificare con precisione le informazioni relative al tuo ordine,
• di consultare la tua cronologia,
• e di fornirti una risposta completa e affidabile fin dal primo messaggio.

Le chiamate telefoniche spesso portano a conversazioni incomplete, informazioni imprecise e tempi di gestione più lunghi. Gestire le richieste per iscritto evita questi problemi e garantisce un follow-up chiaro.

Tempi di risposta

Generalmente rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Non è necessario inviare più messaggi: non farà avanzare la tua richiesta nella coda, anzi, rallenterà il processo. Un solo messaggio è sufficiente, e ti risponderemo appena la tua richiesta arriverà al nostro turno.

Il nostro team legge e risponde a ogni richiesta individualmente. Se avremo bisogno di informazioni supplementari, te le chiederemo direttamente.

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a un prodotto o a una procedura, ti basta scriverci tramite il modulo — ti risponderemo rapidamente.