Het eerste wat je moet controleren, is dat je op onze officiële website bent: cabaia.com.
Sommige frauduleuze websites doen zich voor als ons merk. Voor meer informatie over dit onderwerp kun je HIER klikken.
Sterke authenticatie (3-D Secure)
De afgelopen jaren hebben banken de regels voor online betalingen aangescherpt en vereisen nu sterke klantauthenticatie (3-D Secure) voor alle transacties.
Dit betekent dat je de betaling moet bevestigen in je bankapp of via een SMS-code.
Als je je bestelling niet kunt voltooien, betekent dit vaak dat de betaling nog niet is gevalideerd. Controleer je sms’jes of je bankapp om de transactie goed te keuren.
Als de betaling nog steeds niet lukt, enkele tips:
Banklimieten en -drempels
Je bank kan de transactie weigeren als:
het bestedingslimiet van je kaart is bereikt,
het totaalbedrag je online aankooplimiet overschrijdt.
Je kunt deze limieten controleren of aanpassen in je bankapp, of contact opnemen met je bank voor hulp.
Anti-fraude bescherming
Soms blokkeren banken betalingen als voorzorgsmaatregel (verdachte poging, ongebruikelijk IP-adres, of meerdere pogingen in korte tijd).
Een snelle bevestiging in je bankapp lost dit meestal op.
Kaart wordt niet ondersteund
Sommige prepaidkaarten, virtuele kaarten of bedrijfskaarten met beperkingen kunnen worden geweigerd.
Als niets werkt:
Cookies verwijderen: Als je niet zeker weet hoe, legt deze link de stappen uit voor Google Chrome (het proces is bijna identiek voor Safari, Internet Explorer, enz.).
Privé/incognito browsen: Instructies voor privé browsen vind je via deze link.
Probeer een andere browser: Wij gebruiken vooral Google Chrome, waar het afrekenproces het soepelst verloopt.
Laatste redmiddel: Probeer je bestelling via een ander apparaat te voltooien.