Je kunt contact met ons opnemen via HIER.

Dit is de meest efficiënte manier om ervoor te zorgen dat je aanvraag snel wordt behandeld.

Waarom werken we uitsluitend via e-mail?

Wij bieden geen telefonische ondersteuning aan. Dit is een bewuste keuze:

• het stelt ons in staat aanvragen sneller te verwerken,

• om de informatie met betrekking tot je bestelling nauwkeurig te verifiëren,

• om je geschiedenis te bekijken,

• en om vanaf het eerste antwoord een volledig en betrouwbaar antwoord te geven.

Telefoongesprekken leiden vaak tot onvolledige gesprekken, onnauwkeurige informatie en langere verwerkingstijden. Het schriftelijk afhandelen van aanvragen voorkomt deze problemen en zorgt voor duidelijke opvolging.

Reactietijd

Over het algemeen antwoorden wij binnen 24 uur op werkdagen.

Het is niet nodig meerdere berichten te sturen: dit verplaatst je aanvraag niet in de wachtrij, integendeel, het vertraagt de verwerking. Eén bericht is voldoende en wij nemen contact met je op zodra je aanvraag bij ons binnenkomt.

Ons team leest en beantwoordt elke aanvraag afzonderlijk. Als we aanvullende informatie nodig hebben, vragen we dit direct aan je.

Voor vragen over een bestelling, een product of een procedure, schrijf ons gewoon via het formulier—wij reageren snel.