Se il tuo pacco risulta come consegnato ma non lo hai ricevuto, segui i passaggi qui sotto:

1. Attendi 24 ore

In alcuni casi lo stato di consegna può essere aggiornato in modo errato.
Questo significa che il pacco potrebbe arrivare entro le 24 ore successive.

A volte i corrieri contrassegnano il pacco come “consegnato” all’inizio del loro giro, anche se la consegna effettiva avviene qualche ora più tardi.

2. Chiedi alle persone intorno a te

I corrieri a volte lasciano i pacchi presso portinerie, vicini o reception.
Se vivi in un condominio, ti consigliamo di informarti nei dintorni o lasciare un avviso nell’androne.

3. Verifica se il pacco è stato consegnato in un punto di ritiro

Se non eri in casa al momento della consegna, il pacco potrebbe essere stato reindirizzato verso un punto di ritiro vicino.
In questo caso, l’indirizzo del punto di ritiro è indicato nella pagina di tracciamento.

4. Contatta direttamente il corriere

Se dopo aver seguito i passaggi precedenti il pacco risulta ancora mancante, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere incaricato della consegna.

5. Contattaci

Se, nonostante i tuoi tentativi e il contatto con il corriere, il pacco non viene ritrovato, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.