Ti invitiamo a condurre una piccola indagine —anche se vorremmo essere lì con te, risolveremo tutto a distanza! Ecco cosa fare:
1️⃣ Aspetta 24 ore.
A volte, lo stato della consegna potrebbe non essere aggiornato immediatamente. Questo significa che il tuo pacco potrebbe ancora arrivare nelle prossime 24 ore. Sappiamo che aspettare è frustrante, ma niente panico, lo ritroveremo!
2️⃣ Chiedi in giro.
I corrieri a volte lasciano i pacchi ai portieri, ai vicini o ai coinquilini. Controlla con loro o lascia un biglietto se sei fuori. Spesso, questa semplice verifica risolve il mistero!
3️⃣ Controlla il punto di ritiro indicato nel tracking.
In alcuni casi, il corriere potrebbe aver depositato il pacco in un punto di ritiro vicino invece di consegnarlo direttamente a casa tua. Controlla bene i dettagli del tracking per verificare se è successo questo.
4️⃣ Contatta direttamente il corriere.
Se il tuo pacco è ancora disperso dopo aver seguito questi passaggi, ti consigliamo di contattare il corriere per ottenere maggiori informazioni.
5️⃣ Contattaci!
Se, nonostante tutte le verifiche e il supporto del corriere, il pacco rimane introvabile, il nostro servizio clienti troverà SEMPRE una soluzione! Puoi scriverci direttamente tramite il nostro modulo di contatto.