Im Gegensatz zu einigen Marken, die mit einem Netzwerk von Partner-Näher*innen oder Reparaturdiensten arbeiten, arbeiten wir nicht mit angeschlossenen Reparaturwerkstätten in Frankreich zusammen.

Alle möglichen Reparaturen werden in unserer hauseigenen Werkstatt durchgeführt, die auf CABAIA-Produkte spezialisiert ist.

Wenn dein Produkt einen Defekt hat

Bei einem Defekt kannst du HIER einen Garantieantrag stellen.

Wird die Garantie akzeptiert, ersetzen wir dein Produkt vollständig durch einen neuen Artikel.

Das zurückgesendete Produkt wird anschließend in unserer Werkstatt aufbereitet oder je nach Zustand weiterverarbeitet.

Wenn die Garantie abgelehnt wird

Wenn dein Garantieantrag nicht angenommen wird, du aber trotzdem möchtest, dass deine Tasche repariert wird, können wir die Situation nochmals prüfen.

Wir beurteilen zuerst, ob die Reparatur in unserer Werkstatt technisch möglich ist.

Wenn sie möglich ist, senden wir dir einen Kostenvoranschlag, der dem tatsächlichen Preis der Reparatur entspricht.

Die Reparatur wird dann direkt von unserem Team durchgeführt.

Warum wir so arbeiten

Indem wir alle Reparaturen in unserer eigenen Werkstatt durchführen, behalten wir die Kontrolle über:

• die Qualität der Arbeit,
• die Kompatibilität der verwendeten Materialien und Ersatzteile,
• die Kosten, die wir so fair wie möglich halten.

So können wir ein Ergebnis garantieren, das unseren Standards entspricht und perfekt an die Struktur unserer Produkte angepasst ist.