Keine Panik, wir finden immer eine Lösung für dieses Problem.
Wir laden Sie ein, eine kleine Untersuchung durchzuführen – auch wenn wir gerne vor Ort wären, lösen wir das aus der Ferne! Hier sind die Schritte:
1️⃣ Warten Sie 24 Stunden.
In manchen Fällen kann es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung des Lieferstatus kommen. Das bedeutet, dass Ihr Paket innerhalb der nächsten 24 Stunden ankommen sollte. Wir wissen, dass Warten frustrierend sein kann, aber wir werden das Paket schnell wiederfinden!
2️⃣ Fragen Sie Ihr Umfeld.
Lieferfahrer geben Pakete manchmal bei Hausmeistern, Nachbarn oder Mitbewohnern ab. Fragen Sie nach oder hinterlassen Sie eine Notiz, falls Sie nicht zu Hause sind. Oft löst sich das Problem auf diese Weise!
3️⃣ Überprüfen Sie den Abholpunkt in der Sendungsverfolgung.
Manchmal werden Pakete direkt an eine nahegelegene Abholstation geliefert. Überprüfen Sie daher sorgfältig die Informationen in Ihrem Tracking-Link.
4️⃣ Kontaktieren Sie direkt den Versanddienstleister.
Falls Ihr Paket nach den vorherigen Schritten immer noch nicht auffindbar ist, empfehlen wir Ihnen, den zuständigen Versanddienstleister zu kontaktieren.
5️⃣ Kontaktieren Sie uns.
Wenn Ihr Paket trotz aller Bemühungen und der Rücksprache mit dem Versanddienstleister nicht gefunden wird, findet unser Kundenservice IMMER eine Lösung. Sie können uns direkt über unser Kontaktformular erreichen!