Keine Panik, wir finden immer eine Lösung für dieses Problem.

Hier kommt eine kleine Anleitung der nächsten Schritte. Wir sind zwar physisch nicht anwesend, aber unterstützen dich hier bei jedem Schritt:

1️⃣ Erstmal 24 Stunden warten
In manchen Fällen kann es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung des Lieferstatus kommen. Das bedeutet, dass dein Paket innerhalb der nächsten 24 Stunden ankommen sollte. Wir wissen, dass Warten frustrierend sein kann, aber wir werden das Paket schnell wiederfinden!

2️⃣ Im Umfeld nachfragen
Die Transportdienste geben Pakete manchmal beim Hausmeister, Nachbarn oder Mitbewohnern ab. Frage gerne dort mal nach oder hinterlasse eine Notiz, falls du nicht zu Hause sind. Oft löst sich das Problem auf diese Weise!

3️⃣ In der Sendungsverfolgung nachschauen, ob es an eine Abholstelle ging
Manchmal werden Pakete direkt an eine nahegelegene Abholstation geliefert. Überprüfe daher sorgfältig die Informationen im Tracking-Link.

4️⃣ Versanddienstleister kontaktieren
Falls dein Paket nach den vorherigen Schritten immer noch nicht auffindbar ist, empfehlen wir, den zuständigen Versanddienstleister zu kontaktieren.

5️⃣ Kontaktiere uns
Wenn dein Paket trotz aller Bemühungen und der Rücksprache mit dem Versanddienstleister nicht gefunden wird, findet unser Kundenservice IMMER eine Lösung. Du kannst uns direkt über unser Kontaktformular erreichen!