Was solltest du tun, wenn ein Artikel in deiner Bestellung fehlt?

Mach ein Foto von deinem Paket:

Bevor du irgendetwas machst, mach bitte Fotos von deinem Paket genau so, wie du es erhalten hast.
Achte darauf, mehrere Perspektiven festzuhalten, damit wir die Situation klar nachvollziehen können.
Klare, gut beleuchtete Bilder helfen uns, deine Anfrage schneller zu bearbeiten.

Kontaktiere unseren Kundenservice:

Klicke HIER, um uns deine Situation zu schildern.
Du kannst in deiner ersten E-Mail noch keine Fotos anhängen – keine Sorge, wir fragen sie im zweiten Schritt bei dir an.
 

Wie geht es weiter?

Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, kümmert sich unser Kundenservice um deine Anfrage.
Wir prüfen, ob es sich um einen Verpackungsfehler handelt oder ob das Paket während des Transports beschädigt wurde.

Wenn das Paket vor deiner Haustür oder im Briefkasten abgelegt wurde und Artikel gestohlen wurden, begleiten wir dich durch alle notwendigen Schritte.