Bestellungen, die du auf unserer Website tätigst, können nicht umgetauscht werden.
Sie können nur erstattet werden, sobald du den Artikel zurückschickst.

Warum sind Online-Umtauschvorgänge nicht möglich?

Umtausche im E-Commerce zu verwalten, bedeutet: jede Rücksendung einzeln zu verfolgen, zu prüfen, welcher Artikel durch welchen ersetzt werden soll, die Lagerbestände in Echtzeit zu überwachen, anschließend einen neuen Versand auszulösen.

Dieser Prozess würde unsere Systeme stark verkomplizieren und die Bearbeitung der Rücksendungen verlangsamen.

Deshalb bieten wir bei Onlinekäufen keinen Umtausch an und setzen stattdessen auf ein einfaches und schnelles System:

• der zurückgesendete Artikel wird geprüft und wieder eingelagert,
• dein Kauf wird erstattet,
• du kannst anschließend frei eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Wenn du Angst hast, dass ein Artikel ausverkauft sein könnte

Wenn du ein anderes Produkt unbedingt haben möchtest und befürchtest, dass es während des Rücksendeprozesses ausverkauft sein könnte, kannst du es direkt bestellen.

Deine ursprüngliche Rücksendung wird gemäß unseren üblichen Bedingungen erstattet, unabhängig von dieser neuen Bestellung.

Für Einkäufe in unseren Stores

Umtausch ist weiterhin möglich für Käufe in unseren Geschäften.
Erstattungen können jedoch nicht im Store vorgenommen werden.