¿Qué debe hacer si falta un artículo en su pedido?

Tome una foto de su paquete:

Antes que nada, por favor tome fotos de su paquete tal como lo recibió.
Asegúrese de capturar varios ángulos para que podamos comprender claramente la situación.
Imágenes claras y bien iluminadas nos ayudarán a procesar su solicitud de manera más eficiente.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

Haga clic AQUÍ para explicarnos su situación.
No podrá adjuntar fotos en su primer correo, pero no se preocupe: se las pediremos en un segundo paso.

¿Qué ocurre después?

Una vez que recibamos su mensaje, nuestro equipo de atención al cliente se hará cargo de su solicitud.
Verificaremos si el problema se debe a un error de preparación o si el paquete sufrió daños durante el envío.

Si el paquete fue dejado fuera de su casa o en un buzón y se han robado artículos, le guiaremos en todos los pasos necesarios.