Las compras realizadas en nuestro sitio web no pueden cambiarse. Solo pueden ser reembolsadas cuando se devuelve el artículo.

¿Por qué no se ofrecen cambios online?

Gestionar los cambios en e-commerce requiere seguir cada devolución individualmente, comprobar qué artículo debe sustituir a cuál, controlar las existencias en tiempo real y luego crear un nuevo envío.
Este proceso complicaría considerablemente nuestros sistemas y ralentizaría la gestión de las devoluciones.

Por este motivo, no ofrecemos cambios para compras online y optamos por un sistema simple y rápido:

• el artículo devuelto se revisa y vuelve a almacenarse,

• su compra es reembolsada,

• usted es libre de hacer un nuevo pedido del producto que desee.
  
   

Si le preocupa que un artículo se agote

Si desea otro producto y teme que se agote mientras se procesa su devolución, puede comprarlo inmediatamente.
Su devolución inicial será reembolsada según nuestras condiciones habituales, independientemente de este nuevo pedido.

Para compras en tienda

Los cambios siguen siendo posibles para las compras realizadas en nuestras tiendas.
Sin embargo, los reembolsos no pueden gestionarse en tienda.