Vous avez retourné votre produit Cabaia avec un petit pincement au cœur.
Vous avez suivi les règles du jeu : retour sous 14 jours, étiquettes en place, tout est parfait. Mais vous vous demandez : "Pourquoi mon compte n'affiche-t-il pas encore ce remboursement tant attendu ?"
Pas de panique ! Les remboursements sont rapides. Ils sont traités dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre colis chez nous. Une fois l'email de remboursement reçu, il ne faudra que 48 heures pour que l'argent fasse son grand retour sur votre compte. 💸
14 jours ouvrés - vraiment ⁉️ Oui, l'envoi des colis ne se fait pas à la vitesse de l'éclair. En général, il faut 7 jours pour que le colis traverse la frontière et encore 7 jours pour qu'il arrive à notre entrepôt et que les produits soient vérifiés puis remboursés. ✅
Petit guide pratique des conditions de retour chez Cabaia :
➡️ Acheté en boutique ? Ramenez-le en boutique pour un échange. Les remboursements ne sont pas possibles.
➡️ Acheté en ligne ? La procédure de retour se fait via notre site internet pour obtenir votre remboursement.
Lors de l'inspection de votre colis, on vérifie que votre produit a bien toutes ses étiquettes et qu'il est en parfait état pour être remis en vente, c'est-à-dire jamais utilisé, tout neuf. 👌🏻
Le remboursement se fait uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de port de la commande initiale ne sont pas remboursés.
💡 Bon à savoir :
🎁 Achat avec une carte-cadeau ? On recharge votre carte-cadeau.
Achat avec une carte Glady ? Contactez notre service client ICI, on s'occupe de tout.
Et parce qu'on aime vous gâter, les retours sont gratuits en France métropolitaine et dans l'UE. En dehors de cette zone, c'est un peu comme un supplément bagage, les frais sont à votre charge.