On est vraiment navré d'apprendre cela, mais pas de panique, notre équipe du Service Après-Vente est là pour orchestrer un retour à l'ordre super rapidement ! 👌🏻
Que faire s'il vous manque un article ?
📸 Etape 1 : Prenez une photo de votre colis : Avant toute démarche, veuillez photographier votre colis tel que vous l'avez reçu. Assurez-vous de capturer plusieurs angles pour que nous puissions bien visualiser la situation. Privilégiez des images claires et précises pour faciliter le traitement de votre demande.
💬 Etape 2 : Contactez notre service client : Rendez-vous sur notre page dédiée au service client pour nous expliquer votre situation. Joignez-y les photos de votre colis et précisez l'article manquant. Vous pouvez accéder à cette page directement ICI.
Que se passe-t-il ensuite ?
Dès réception de votre message, notre équipe SAV prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais. Vous recevrez une réponse sous 48 heures ouvrées, et nous nous engageons à vous envoyer l'article manquant au plus vite. ⚡️