Les achats effectués sur notre site internet ne peuvent pas faire l’objet d’un échange.
Ils peuvent uniquement être remboursés après le retour de l’article.$

Pourquoi les échanges ne sont-ils pas proposés en ligne ?

Gérer des échanges en e-commerce implique de suivre chaque retour individuellement, de vérifier quel article doit remplacer lequel, de contrôler les stocks en temps réel, puis de créer un nouvel envoi.

Ce fonctionnement complexifierait fortement nos systèmes et ralentirait le traitement des retours.

C’est pourquoi on ne propose pas d’échange pour les commandes en ligne et on a choisi un système simple et rapide :

• l’article retourné est contrôlé et remis en stock,
• votre achat est remboursé,
• vous êtes libre de passer une nouvelle commande pour le produit de votre choix.

Si vous craignez qu’un produit soit en rupture de stock

Si vous souhaitez un autre article et que vous craignez qu’il ne soit plus disponible pendant le traitement de votre retour, vous pouvez le commander immédiatement.

Votre retour initial sera remboursé selon nos conditions habituelles, indépendamment de cette nouvelle commande.

Pour les achats en boutique

Les échanges restent possibles pour les achats effectués en boutique.
En revanche, les remboursements ne peuvent pas être effectués en magasin.