Pendant le Black Friday et Noël, les points relais peuvent être rapidement saturés. Cela entraîne deux situations courantes.
 

Redirection de votre colis vers un autre point relais

• Le point relais que vous avez choisi peut dépasser sa capacité de stockage.

• Le livreur redirige alors automatiquement votre colis vers le point relais disponible le plus proche. Ce point relais peut se trouver à quelques kilomètres : c’est normal en période d’affluence.

• Cette information apparaît dans votre lien de suivi.
   

Retours anticipés des colis

• Pour libérer de la place, certains points relais doivent renvoyer plus tôt que prévu les colis non retirés.

• La seule solution : récupérer votre colis le plus rapidement possible.