Als je niet thuis bent wanneer de bezorger langskomt, kunnen er verschillende situaties optreden:

Nieuwe leveringspoging

De vervoerder kan besluiten een nieuwe levering in te plannen en binnen 24 uur terug te komen.

Aflevering bij een afhaalpunt

Je pakket kan worden afgeleverd bij het afhaalpunt dat het dichtst bij je adres ligt.
In dat geval heb je een paar dagen de tijd om het op te halen, met een geldig identiteitsbewijs.

Automatische retour naar ons magazijn

Soms kiest de vervoerder ervoor het pakket direct naar ons magazijn terug te sturen zonder het bij een afhaalpunt achter te laten.
Wanneer dit gebeurt, wordt je bestelling automatisch terugbetaald zodra het pakket bij ons is teruggekomen.

Deze stappen zijn afhankelijk van de vervoerder en kunnen niet worden gewijzigd zodra het leveringsproces is gestart.