Je hebt 30 minuten na het bevestigen van je bestelling om deze te annuleren via je klantenaccount, in de sectie “Uw bestellingen”.

Na deze tijd is annuleren niet meer mogelijk: de bestelling gaat onmiddellijk in voorbereiding in ons magazijn. Annuleren zou betekenen dat onze hele logistieke keten moet worden stopgezet, wat niet haalbaar is, vooral tijdens drukke periodes zoals kerst.

Als de levering naar een afhaalpunt is gepland, hoef je het pakket niet op te halen. Het wordt automatisch na 5 werkdagen naar ons teruggestuurd en je ontvangt binnen 7 werkdagen na ontvangst je terugbetaling.

Als de levering thuis is gepland, kun je het pakket weigeren bij aflevering, of het gratis naar ons terugsturen met het retourlabel dat beschikbaar is in je klantenaccount.

Wijzigingen aan bestellingen (productwijzigingen, adreswijzigingen, aanpassingen van aantallen, enz.) zijn niet mogelijk.