In tegenstelling tot sommige merken die werken met een netwerk van partner-naaisters of herstellers, werken wij niet met aangesloten reparatiepartners verspreid over Frankrijk.

Alle mogelijke reparaties worden gecentraliseerd in ons interne atelier, dat gespecialiseerd is in CABAIA-producten.

Als je product defect is

Bij een defect nodigen wij je uit om HIER een garantieaanvraag in te dienen.
Als de garantie wordt goedgekeurd, vervangen wij het product volledig door een gloednieuw exemplaar.

Het geretourneerde product wordt vervolgens in ons atelier behandeld om te worden opgeknapt of verwerkt, afhankelijk van de staat waarin het zich bevindt.

Als de garantie wordt geweigerd

Als je garantieaanvraag niet in aanmerking komt, maar je je tas toch wilt laten repareren, kunnen we de situatie opnieuw bekijken.

We beoordelen eerst of de reparatie uitvoerbaar is in ons atelier.
Als de reparatie mogelijk is, sturen wij je een factuur voor de werkelijke kosten van de dienst.

De reparatie wordt vervolgens rechtstreeks door ons team uitgevoerd.

Waarom we op deze manier werken

Doordat we reparaties in ons eigen atelier uitvoeren, behouden we de controle over:

• de kwaliteit van het werk,

• de compatibiliteit van de gebruikte materialen en onderdelen,

• de kosten, die we zo eerlijk mogelijk proberen te houden.

Dit stelt ons in staat een resultaat te garanderen dat voldoet aan onze normen en perfect is aangepast aan de structuur van onze producten.