De repente cambiaste de opinión, te diste cuenta de que el amarillo del producto no combina con tu nuevo abrigo morado… en resumen, NECESITAS cancelar tu pedido.
📌 Tienes 30 minutos para cancelar tu pedido directamente en tu cuenta de cliente, en la sección “Tus pedidos” ⏰
Después de este tiempo, ya no es posible cancelar ni modificar tu pedido. Habrá sido enviado al almacén para su preparación y entrega lo antes posible. 👌🏻
¿Y si ya es demasiado tarde? No entres en pánico.
Como diría Hugo, nuestro ingeniero de producto: "No hay problemas, solo soluciones". 😎
📍 Si elegiste entrega en un punto de recogida, simplemente no vayas a recoger el paquete. Será devuelto a nosotros automáticamente después de 8 días, y recibirás tu reembolso en un plazo de 7 días laborables tras la recepción del paquete.
📍 Si optaste por la entrega a domicilio, puedes rechazar el paquete cuando te lo entregue el repartidor (tranquilo, no se lo tomará mal !) o devolverlo de forma gratuita con la etiqueta de devolución disponible en tu cuenta de cliente.