Dispone de 30 minutos después de confirmar su pedido para cancelarlo desde su cuenta de cliente, en la sección “Sus pedidos”.

Después de este plazo, la cancelación ya no es posible: el pedido pasa inmediatamente a preparación en nuestro almacén. Cancelarlo exigiría detener toda nuestra cadena logística, lo cual no es viable, especialmente en periodos de alta actividad como Navidad.

Si la entrega está prevista en un punto de recogida, simplemente no recoja el paquete.
Será devuelto automáticamente a nuestras instalaciones después de 5 días laborables, y se le reembolsará en un plazo de 7 días laborables tras su recepción.

Si la entrega está prevista en su domicilio, puede rechazar el paquete en el momento de la entrega o devolverlo gratuitamente utilizando la etiqueta de devolución disponible en su cuenta de cliente.

No es posible realizar cambios en los pedidos (cambios de producto, modificación de dirección, ajuste de cantidades, etc.).