Wat te doen als er een artikel ontbreekt in je bestelling?

Maak een foto van je pakket:

Neem eerst foto’s van je pakket zoals je het hebt ontvangen. Zorg ervoor dat je verschillende hoeken vastlegt, zodat wij de situatie goed kunnen begrijpen. Duidelijke, goed verlichte beelden helpen ons om je verzoek sneller te verwerken.

Neem contact op met onze klantenservice:

Klik HIER om je situatie uit te leggen.
Je kunt de foto’s niet bij je eerste e-mail voegen—maak je geen zorgen, we zullen er in een tweede stap om vragen.

Wat gebeurt er daarna?

Zodra we je bericht ontvangen, zal ons klantenserviceteam je verzoek behandelen.
We controleren of het probleem te wijten is aan een verpakkingsfout of dat het pakket tijdens verzending beschadigd is geraakt.

Als het pakket buiten je huis of in een brievenbus is achtergelaten en er artikelen zijn gestolen, begeleiden wij je door alle nodige stappen.